Hoe een kwaliteitssysteem opbouwen en invoeren. (Uit de praktijk).

De vijf fasen van het proces voor de uitwerking en uitvoering van een kwaliteitssysteem in een bedrijf : initiatie en programmatie (vorming van het personeel en planning van de invoering van de verschillende componenten van het systeem); zoeken naar en toepassen van verbeteringen; identificatie, follow-up en behandeling van onvolkomenheden en ontwikkeling van een systeem van zelfcontrole; toepassing en follow-up van de verbeteringen; invoering van het kwaliteitssysteem in de gehele onderneming.