Norme et innovation, des concepts indissociables

Tout d’abord, nous devons définir clairement ce que nous entendons par ‘normes’ et ‘normalisation’. Les normes sont des documents qui contiennent des caractéristiques ou des exigences d’un produit, d’un processus ou d’un service en vue de leur évaluation objective et uniforme. Elles reflètent donc les bonnes pratiques du secteur. Une norme n’est généralement pas obligatoire, mais peut le devenir par le biais d’un texte réglementaire ou d’un décret. Lors de l’élaboration d’une norme, chaque partie prenante tente d’obtenir un consensus. Ce processus est appelé normalisation.

L’innovation est la capacité de créer et de commercialiser de nouvelles solutions. Il s’agit donc d’un processus qui doit être réfléchi et encadré, si l’on souhaite qu’il mène à la réussite. De nombreux aspects sont ainsi concernés : finances, marketing, technologie, brevets, réglementation, … sans oublier l’aspect normatif.

Dans le secteur de la construction, les règlements se réfèrent souvent aux normes. Celles-ci résultent d’années d’expérience dans un certain domaine et les ignorer lors de la conception d’un nouveau produit serait évidemment une grave erreur. Par exemple, en commercialiser un qui ne répond pas aux normes de sécurité aura peu de chance de rencontrer un franc succès.

Plusieurs instituts ont collaboré à l’élaboration de guides pour le ‘management de l’innovation’. L’organisation internationale de normalisation (ISO) a même suggéré que le document FD X 50-271 serve de norme internationale. La nouvelle norme ISO 9001 de 2015 intègre déjà les notions d’opportunités, de management de la connaissance et d’innovation.

Normaliser l’innovation peut sembler absurde de prime abord. Mais ces guides doivent fournir à toutes les organisations les outils et méthodes nécessaires à la mise en place d’une ‘culture de l’innovation’ et à la stratégie qui en découle.